TERMINOS Y CONDICIONES
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las consultas relacionadas con los pagos y devoluciones de cargo con
tarjeta de crédito.
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depositado su confianza en nuestros servicios. Nuestro objetivo es
brindarle la mejor experiencia posible a los precios más asequibles.
Para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones, tómese
un momento para revisar detenidamente nuestros Términos y
condiciones antes de realizar una reserva. Al reservar un tour o
producto de viaje con nosotros, usted acepta los Términos aplicables
vigentes en el momento de su reserva. Estos Términos son un
acuerdo legalmente vinculante.
Si tiene alguna pregunta o inquietud antes de su recorrido, no dude
en comunicarse con nosotros. Estamos comprometidos a brindarle la
mejor experiencia posible y lo ayudaremos en todo lo que podamos.
El día de su recorrido, actividad o transporte, traiga una copia de su
boleto. Puede presentar una versión electrónica en su teléfono u otro
dispositivo, o puede imprimir una copia en papel. Después de realizar
un depósito y recibir la confirmación, recibirá su(s) tiquete(s), un
recibo y una copia de nuestros términos y condiciones. Si necesita
una nueva copia de su boleto, contáctenos por correo electrónico
antes del recorrido.
Política de reembolso de servicios: En nuestra empresa estamos
comprometidos a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.
Sin embargo, si por algún motivo no está satisfecho con los servicios
prestados, ofrecemos una política de crédito del 100% en la tienda
para devoluciones elegibles. Tenga en cuenta que no ofrecemos
reembolsos en efectivo por los servicios. Todas las devoluciones se
procesarán como un crédito en la tienda que se utilizará para
servicios futuros.
Elegibilidad para reembolso: Las solicitudes de reembolso deben
realizarse por escrito y enviarse a la Compañía de viajes. La solicitud
de reembolso deberá incluir una breve explicación del motivo de la
devolución. La solicitud de reembolso deberá realizarse antes de la
fecha y hora de inicio del tour. Se revisará la solicitud de reembolso y
se emitirá una respuesta dentro de 1 a 120 días después de su
recepción.
Crédito en la tienda: Los créditos en la tienda se emitirán dentro de
los 120 días posteriores a la recepción y revisión de la solicitud de
reembolso. Los créditos en la tienda son válidos por un año a partir de
la fecha de emisión y se pueden utilizar para cualquier servicio futuro
proporcionado por la compañía de viajes. Los créditos en la tienda no
son reembolsables y no se pueden canjear por efectivo.
Política de cancelación: La Compañía de Turismo se reserva el
derecho de cancelar tours, actividades o transporte en caso de
condiciones inseguras o circunstancias imprevistas. En caso de
cancelaciones de huéspedes, no se proporcionarán descuentos ni
reembolsos por servicios solicitados que sean cancelados o no
utilizados por el huésped.
Tenga en cuenta que las imágenes, fotografías y vídeos utilizados en
nuestros materiales publicitarios tienen fines ilustrativos únicamente y
pueden no ser una representación exacta del producto. The Tour
Company se reserva el derecho de cambiar las imágenes y
especificaciones del producto en cualquier momento sin previo aviso.
Nuestros materiales promocionales y de marketing están destinados a
darle una idea de los productos que ofrecemos, pero no son
vinculantes en detalle. El contenido de otros sitios web vinculados
mediante hipervínculos tiene únicamente fines informativos. Al
aceptar nuestros términos, usted reconoce que su comprensión del
recorrido, la actividad o el alquiler se basa en estos materiales
ilustrativos y puede no ser una representación exacta del producto
real. Todos los derechos están reservados por la Compañía de
Turismo.
Los clientes aceptan comunicarse de buena fe con la Compañía de
Turismo en todo momento. En caso de una solicitud de reembolso,
queja, desacuerdo o disputa, los clientes aceptan notificar
inmediatamente a la compañía de viajes por escrito y darle a la
compañía un tiempo razonable para responder y resolver el problema.
Para garantizar que se llegue a una resolución, se espera que los
clientes entablen un diálogo justo y respetuoso antes de hacer
cualquier comentario negativo en las redes sociales. Este diálogo
debe ser profesional, libre de insultos, acusaciones y prejuicios y de
tono respetuoso por parte de ambas partes.
El cliente reconoce que participar en tours puede implicar riesgos
importantes para la salud y la seguridad. El cliente asume todos los
riesgos y libera a la compañía turística de cualquier reclamo o causa
de acción que surja de daños, lesiones o muerte resultantes de
dichos riesgos. El cliente acepta no responsabilizar a la compañía de
viajes, sus agentes autorizados, operadores locales o subcontratistas
por ningún daño físico o mental, lesión o muerte que resulte de la
participación en tours, actividades o transporte.
El transporte, las actividades y otros componentes del tour serán
proporcionados por proveedores locales elegidos por la Compañía del
Tour. Es importante tener en cuenta que los estándares para estos
servicios pueden variar respecto a los del país de origen del cliente.
The Tour Company siempre se esforzará por elegir proveedores
acreditados y cumplir con las normas locales de salud y seguridad.
Los términos y condiciones de estos proveedores serán aplicables a
sus respectivos componentes y también se incorporarán a estos
Términos y Condiciones. La responsabilidad de la Compañía de
Turismo no excederá la de cualquier proveedor. La calidad de los
componentes del recorrido se evaluará según las regulaciones y
estándares locales.
El cliente reconoce que este tipo de actividad requiere flexibilidad y
puede permitir cambios en el itinerario realizados por la Compañía de
Turismo. El cliente entiende que el tour, las actividades, el equipo, el
transporte, las rutas, los horarios, las comodidades y el modo de
transporte pueden cambiar sin previo aviso debido a diversas
circunstancias, como clima, huelgas, restricciones pandémicas y
eventos inesperados. The Tour Company hará esfuerzos razonables
para adaptarse a tales circunstancias, pero están fuera de su control.
Al reservar un recorrido con la Compañía de viajes, el cliente acepta
actuar de buena fe y seguir las instrucciones del líder del recorrido o
del representante designado en todo momento. El cliente debe
cumplir con todas las leyes y regulaciones locales durante sus viajes
e informar a la Compañía del Tour sobre cualquier condición médica
que pueda afectar su participación en las actividades del tour. El
cliente es responsable de cualquier costo incurrido debido a daños o
robo de las instalaciones durante su recorrido, y debe tomar las
medidas necesarias para garantizar su propia seguridad, incluido
seguir las advertencias de salud y seguridad publicadas. La decisión
de la Compañía de Turismo en todos los asuntos relacionados con la
seguridad y el bienestar es definitiva y su responsabilidad no se verá
afectada por el incumplimiento por parte del cliente de estos términos.
El cliente otorga permiso para que la Compañía de Turismo tome y
utilice fotografías, videos e imágenes de los productos y servicios de
la compañía, incluida la participación individual y grupal, con fines de
marketing. El cliente reconoce que estas imágenes podrán ser
utilizadas con fines publicitarios o ilustrativos, pero sólo se utilizará su
nombre si se le atribuye personalmente. El cliente acepta no
emprender acciones legales contra la Compañía de Turismo o el
fotógrafo por el uso de estas imágenes y libera al fotógrafo de
cualquier reclamo o responsabilidad.
El cliente reconoce que el “servicio” proporcionado por la Compañía
de viajes incluye atención al cliente, turismo y servicios de
conserjería, y todas las comunicaciones, incluidos precios
confidenciales y atención al cliente privilegiada, correos electrónicos,
chats y llamadas telefónicas de conserjería, se consideran parte de
este servicio. . El cliente entiende que el servicio se basa en el tiempo
y no se puede revertir, e incluye comunicación con los huéspedes,
organización de recorridos y actividades, preparación de detalles e
instrucciones, verificación de disponibilidad, confirmación de
recorridos y transporte, y comunicación con proveedores de
recorridos y actividades. Al solicitar y participar en el servicio de
atención al cliente de la Compañía de viajes, el cliente acepta que se
ha proporcionado el servicio.
El cliente reconoce que todos los pagos con tarjeta de crédito
realizados a la Compañía de viajes son definitivos y vinculantes.
Cualquier intento de iniciar una disputa de tarjeta de crédito o una
devolución de cargo se considerará un incumplimiento del acuerdo
entre el cliente y la Compañía Turística.
. El cliente se compromete a retractarse y cerrar cualquier disputa
abierta de inmediato a favor de la Compañía de Turismo y sus
agentes autorizados. Si el cliente continúa con una disputa de tarjeta
de crédito o una devolución de cargo, será responsable de todos los
costos y tarifas asociados, incluidos, entre otros, honorarios legales,
tarifas de cobro, pagos de intereses, gastos de viaje y sanciones
impuestas por el banco emisor.
No se ofrecerán descuentos ni reembolsos por servicios perdidos o
no utilizados debido a circunstancias fuera de nuestro control, como el
clima, el tráfico, horarios de inicio atrasados, llegadas tardías o
cualquier otro factor sobre el terreno. Esto también se aplica a
situaciones en las que el cliente tiene la culpa. La compañía de viajes
y sus agentes autorizados no serán responsables de estos servicios
perdidos o no utilizados.
Los tours y actividades tienen precios en USD en efectivo. Es posible
que los pagos con tarjeta de crédito no siempre estén disponibles en
el punto de inicio del recorrido y, si se aceptan, se puede aplicar una
tarifa de transacción que oscila entre el 6% y el 28% o más. También
es posible que se le solicite que proporcione una identificación con
fotografía emitida por el gobierno. Debido a las altas tarifas y al riesgo
de fraude por devolución de cargo, los proveedores y guías locales
pueden ser cautelosos a la hora de aceptar pagos con tarjeta de
crédito en las regiones donde servimos.
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If you have any questions or concerns before your tour, please do not hesitate
in communicating with us. We are committed to providing you with the
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On the day of your tour, activity or transportation, please bring a copy of your
ticket. You can submit an electronic version on your phone or other
device, or you can print a paper copy. After performing
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borrowed, we offer a 100% store credit policy
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be in writing and sent to the Travel Company. Application
refund must include a brief explanation of the reason for the
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tour start date and time. The refund request will be reviewed and
A response will be issued within 1 to 120 days after your
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provided by the travel company. Store credits are not
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clients engage in fair and respectful dialogue before making
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The client acknowledges that participating in tours may involve risks
important for health and safety. The client assumes all
risks and releases the tourist company from any claim or cause
cause of action arising from damage, injury or death resulting from
such risks. The customer agrees not to hold the shipping company responsible.
travel, its authorized agents, local operators or subcontractors
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participation in tours, activities or transportation.
Transportation, activities and other tour components will be
provided by local suppliers chosen by the Company
Tour. It is important to note that the standards for these
Services may vary from those of the client’s country of origin.
The Tour Company will always endeavor to choose suppliers
accredited and comply with local health and safety regulations.
The terms and conditions of these suppliers will be applicable to
their respective components and will also be incorporated into these
Terms and Conditions. The Company’s Responsibility
Tourism will not exceed that of any provider. The quality of the
components of the course will be evaluated according to the regulations and
local standards.
The client recognizes that this type of activity requires flexibility and
may allow changes to the itinerary made by the Shipping Company.
Tourism. The client understands that the tour, activities, equipment,
transportation, routes, schedules, amenities and mode of transportation
Transportation may change without prior notice due to various
circumstances, such as weather, strikes, pandemic restrictions and
unexpected events. The Tour Company will use reasonable efforts
to adapt to such circumstances, but they are beyond your control.
By booking a tour with the Travel Company, the customer agrees
act in good faith and follow the instructions of the tour leader or
of the designated representative at all times. The client must
Comply with all local laws and regulations during your travels
and inform the Tour Company of any medical conditions
that may affect your participation in tour activities. He
Customer is responsible for any costs incurred due to damage or
theft of the facilities during your tour, and you must take the
measures necessary to ensure your own safety, including
Follow posted health and safety warnings. The decision
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safety and well-being is final and your responsibility will not be seen
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The client grants permission for the Tourism Company to take and
use photographs, videos and images of the products and services of
the company, including individual and group participation, for purposes of
marketing. The client acknowledges that these images may be
used for advertising or illustrative purposes, but only their
name if attributed to him personally. The client accepts not
take legal action against the Tourism Company or the
photographer for the use of these images and releases the photographer from
any claim or liability.
The client acknowledges that the “service” provided by the Company
Travel includes customer service, tourism and travel services.
concierge, and all communications, including prices
confidential and privileged customer service, emails,
chats and concierge phone calls, are considered part of
this service. . The client understands that the service is time based
and cannot be reversed, and includes communication with guests,
organization of tours and activities, preparation of details and
instructions, availability check, confirmation of
routes and transportation, and communication with suppliers of
tours and activities. By requesting and participating in the service of
customer service of the Travel Company, the client accepts that
has provided the service.
The customer acknowledges that all credit card payments
made to the Travel Company are final and binding.
Any attempt to initiate a credit card dispute or
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